信誉是企业生存的根本

　　冯伟武是恩平第一间洗衣店——侨光洗衣中心的创始人，亲身经历并见证了恩平洗衣行业15年来的发展，我们也许可以从他的创业故事中，了解洗衣行业发展过程中的风云变幻。

　　“第一个吃螃蟹的人”

　　1994年，冯伟武还只是恩平一家纺织厂的普通职工，因为工作关系，经常到上海、广州等大城市出差。出差期间，他都会把衣服拿到洗衣店去洗。他发现，光顾洗衣店的顾客为数不少，特别是在城市短暂停留的人，根本无暇洗衣。

　　恩平是著名侨乡，回来省亲和做生意的华侨特别多，当时工作的人也流行穿西装，这让他看到了一条商机，于是毅然辞掉了工作，决定回恩平开洗衣店。

　　由于没有经验，在恩平又是“第一个吃螃蟹的人”，冯伟武坦言自己当时心里也没有底，只能是摸着石头过河。

　　在筹集到开店所需的20多万元资金后，冯伟武的侨光洗衣中心风风火火地开张了。刚开张的时候，侨光洗衣中心以湿洗为主，顾客多来自酒店、宾馆等单位的团购，主要洗涤床单、桌布、制服等。

　　第一年的生意就非常好，这让冯伟武找到了信心，他将目光转向了投资更大同时收益也更大的干洗服务。开业第二年，冯伟武花费大量资金引进了一批干洗设备，在充实了洗衣店服务内容的同时，也给他带来了丰厚收入。回忆起那段日子，冯伟武感叹那是生意最好做的时候，从来都不缺客源，利润也很可观。|,|,|,|,|,|

　　质量和服务最重要

　　“经营洗衣店，想要长远发展，一定要注重信誉，‘以质求存’。”从事洗衣行业15年的冯伟武这样阐述自己的经营理念。

　　从上世纪90年代末开始，恩平的洗衣店如雨后春笋般冒出来，过去一家独秀的局面已经不复存在，取而代之的是群雄逐鹿。在冯伟武看来，目前恩平的洗衣市场已经基本饱和了。

　　洗衣行业的蓬勃发展，必然带来激烈的市场竞争，有些洗衣店为了达到抢占市场的目的，甚至不惜把价格压低到成本价以下来进行竞争。

　　面对这种情况，冯伟武选择了以不变应万变，他认为，一个企业要生存，最重要的还是保证质量和服务，只要你的质量过关，服务良好，就能赢得顾客。

　　他给记者讲了一个故事：有一位顾客，拿了一件衣服给他们洗，但之后由于某种原因，一直没来取。两年后，当这位顾客回来领衣服时，侨光洗衣中心帮他把衣服重新洗一遍，还不收取任何附加费。之后，这位顾客就成了这里的常客。

　　事实也证明了冯伟武的经营理念是正确的，那些试图用恶性竞争抢占市场的洗衣店，在坚持了两三个月后，便关门大吉了。

　　紧跟时代发展步伐

　　随着社会经济的发展，服装面料日新月异，越来越多的服装很难家庭洗涤，需要送到洗衣店做专业清洗保养，在给洗衣行业带来市场的同时，对洗衣店的技术要求也越来越高。

　　为适应社会新的要求，冯伟武也加紧了对洗衣器材的更新换代。如今，侨光洗衣中心的干洗设备基本上全部采用第九代全环保型绿色干洗技术，“虽然有些旧机器还能用，但在洗衣质量和环保方面已经不能适应新时代的要求，我们也将它淘汰了。”冯伟武说，“现在的洗衣行业正在向环保型和节水型发展，这是整个行业的大趋势，你不跟上步伐，就必定被这个行业所淘汰。”