上海兰其尔洗衣管理有限公司是一家集洗涤设备的研制与洗衣连锁拓展为一体的现代化国际集团公司。为了全面开拓大中华地区的市场，集团总部于2003年进入中国大陆地区市场进行了周密的调研，对中国洗衣连锁巨大市场的需求相当看好，于2005年初在中国上海组建法国兰其尔国际洗衣中国总部并于2006年3月29日正式成立上海兰其尔洗衣管理有限公司，全权管理“兰其尔”品牌在中国大陆的业务拓展。

1、所有员工必须保持个人清洁卫生，不得有口臭、体臭，工作期间不能吃带有异味的食品。(蒜、臭豆腐)

2、员工应经常修剪指甲、理发，不得留怪异发型和染怪异发色。男员工头发不得盖过耳际和后衣领，不准留胡须、鬓角;女员工头发必须梳理整齐，应保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹，并避免使用味道浓的化妆用品。

3、统一穿着本公司配发的工作服，并保持整洁，本人的工作服标牌在左上胸部佩戴端正，领带，领结，飘带要系正。

二、礼貌用语

1、规范服务用语

接待顾客时，良好的服务用语，可以营造温馨和谐的服务环境。在收发衣物的全程服务中，服务用语的规范性，主要表现在：对待顾客的用语要准确简介，热情易懂。讲话时语言亲切自然，语气平和诚恳要讲普通话，不要使用方言或较专业的行业用语，以免影响与顾客的交流与沟通。服务中不能讲粗话，脏话和营业无关的话，更不能讲讽刺，挖苦或催促埋怨顾客的话。

2、营业文明礼貌用语

营业服务文明礼貌用语主要有：您好、请、欢迎、对不起、谢谢、没关系、再见。