这是充满机会和财富的时代，这是充满变化和挑战的时代，这是人才辈出的时代，这是一切皆有可能的时代。中国定制衣柜行业成长在这个时代，从萌芽中摸索到自信中蓬勃，一批批优秀的品牌，冒着敢为天下先的勇气，在历史的缝隙中，寻找并实现着他们的梦想。

　　他们的经历无论是曲是直，过程无论是欣喜还是心酸，都已经被铭记。班尔奇定制衣柜作为行业领军品牌，从2000年至今在沈阳地区得到高速发展，品牌知名度和产品口碑得到广泛推广。基于此，2011年4月14日，搜房网记者有幸采访到班尔奇定制衣柜沈阳区总经理梁阿丹。

　　班尔奇定制衣柜梁阿丹：消费者利益无小事

　　精彩观点提炼：

　　1、2000年进入沈阳市场的，当时沈阳仅此一家做定制衣柜，主要服务的是高端群体。

　　2、我们品牌入驻沈阳已经10年了，在今年我们举办了10年老顾客大回访活动。

　　3、班尔奇在定制衣柜行业是最专业的，班尔奇产品的质量是最好的，环保达到国际E0级标准，并写入合同，这在任何一家是不敢这么做的。另外，班尔奇的创新能力超强，一直被模仿，从未被超越，这些都是班尔奇的竞争力，加上我们完善的售后服务，所以我们不惧竞争。

　　4、工程承接是沈阳班尔奇很重要的一部分，从目前看，政府的调控对沈阳房地产行业影响甚微，因为沈阳房地产市场相对比较健康，没有太多水分。

　　5、工程承接是沈阳班尔奇很重要的一部分，从目前看，政府的调控对沈阳房地产行业影响甚微。

　　6、今年虽然都在涨价，但是沈阳班尔奇顶住压力，通过走量和内部消化，没有把涨价这部分让消费者买单。

　　7、许多企业都把网络营销放在一个非常重要的位置，班尔奇也是，我们希望通过网络，能够把我们的品牌，我们的产品，我们的服务等一些信息更好地介绍给消费者，介绍给网友。

　　访谈详细内容>>>

　　【搜房家居网】梁总，你好!

　　【班尔奇梁阿丹】你好!

　　【搜房家居网】简单介绍一下班尔奇衣柜在沈阳区的发展情况?今年主要精力会投放哪块?

　　【班尔奇梁阿丹】2000年进入沈阳市场的，当时沈阳仅此一家做定制衣柜，主要服务的是高端群体。因为独一无二的特性，没有竞争，根本不用考虑销路。但是随着一些定制衣柜的崛起，沈阳定制行业的竞争越来越激烈，但是因为我们品牌入驻沈阳时间早，市场的占有率有了一定基础，口碑的和品牌在沈阳做得都很不错，在沈阳定制衣柜行业是举足轻重的品牌。

　　沈阳班尔奇定制衣柜在工程承接和零售两块做的都比较出色，所以今年还是会以这两块市场拓展为主。因为定制产品在售出时只是半成品，安装和售后服务更加重要，所以今年我们也会在售后服务上下大力气。

　　【搜房家居网】定制产品的安装和售后很重要，我们班尔奇是怎么做的?

　　【班尔奇梁阿丹】我们品牌入驻沈阳已经10年了，在今年我们举办了10年老顾客大回访活动，通过回访10年前、5年前的购买我们品牌的老客户，让这些老顾客知道虽然10年过去了，虽然有些品牌已经物是人非，但是班尔奇仍旧在，仍旧不忘他们，切实的为他们考虑，为他们提供班尔奇独一无二的售后服务。这也是一种精神。

　　班尔奇做的的就是精心和精细。10年前的顾客资料，我们都有，那时候很多人留下的都是小灵通或者固话，有的已经联系不到了，但是更多接到我们回访的老客户都很感动，感动班尔奇的至真至诚。我们对这些老顾客的产品进行免费维护时，也感到惊讶，这么多年了，班尔奇的产品除了有一些生活污渍，没有丝毫质量问题，衣柜没有变形，封边没有开裂，在清理之后，衣柜仍然如新，有些衣柜只是轨道中有些灰尘，清理之后，滑轮非常顺滑和新的差不多，这也让我们感到班尔奇优秀的质量和安装。

　　在沈阳班尔奇人中，顾客永远是对的，我们能做的就是把我们专注的事情做得让顾客满意。任何销售和售后遇到的问题，我们都尽自己最大可能去解决和处理，争取让所有的消费者使用了班尔奇就舒心和顺心，同时在安装和服务上我们也有严格的标准，做到零投诉。我一直比较欣赏的就是海尔的服务理念，只有这样的理念才能成就海尔的一代电器神话。家居行业虽然没有电器行业那么成熟，但是一些好的成功的经验，我们是可以借鉴的，我想沈阳班尔奇能做到消费者第一，很重视品牌和售后，那么我们也一定能赢得沈城消费者的信赖和支持。

　　班尔奇定制衣柜梁阿丹：消费者利益无小事

　　【搜房家居网】 定制家具行业，产品认知度低、产品雷同度高、生产效率低下、没有主导品牌和行业标杆，综上所述是目前定制家具行业的死穴，班尔奇衣柜是否也遇到这样问题，我们是怎么解决的?我们的核心竞争力是什么?

　　【班尔奇梁阿丹】班尔奇在定制衣柜行业是最专业的，班尔奇产品的质量是最好的，环保达到国际E0级标准，并写入合同，这在任何一家是不敢这么做的。另外，班尔奇的创新能力超强，一直被模仿，从未被超越，这些都是班尔奇的竞争力，加上我们完善的售后服务，所以我们不惧竞争。

　　班尔奇把健康、环保作为品牌最大的价值体现，全面保障消费者的利益。班尔奇的所有柜体只使用“大亚”均质实木颗粒板，作为亚洲第一、世界第三板材供应商，大亚集团的E0级均质实木颗粒板的甲醛释放量仅为5mg/100g，远低于国家E1的9mg/100g标准，最大程度保障消费者的健康，目前世界上只有芬兰、日本两国执行类似E0标准，符合该标准的家居产品是国际顶级环保产品。

　　为了更好的保证消费者的安全及满足更高的环保要求，班尔奇不仅严格挑选板材，在设计上也尽善尽美。显而易见，板材的厚度越小，总体排放就越小，故在保证强度的前提下，能使用2.5cm厚度板材时绝不使用3.0cm的板材，有些厚板更不计成本地使用高价值的蜂窝板，其内部蜂孔状的特性使得排放更低。为了消费者的放心购买和安心使用，班尔奇甚至完美到了苛刻的地步。

　　合适，才是最好的——班尔奇坚持一贯的设计理念。功能美学是班尔奇的设计宗旨，来自本土及境外的资深设计师组建成了班尔奇的前端新锐设计团队，本着“使人愉悦”的设计理念，根据现有的社会家庭状况，针对不同人群的不同需求，如白领、工人;两口、三口之家等，设计规划不同方案以供选择，更贴近消费者的生活，更能满足每个家庭直至每个人的不同需求。在产品设计中更强调以功能性出发，提供最佳设计方案，把最自然、合理的设计，带给消费者。

　　【搜房家居网】史上最严厉的房产新政“国八条”的出台，加之央行大幅上调利息，可以说2011房地产行业开门不是那么顺利，而家居行业又是房地产行业的下游产业，房地产的一颦一笑都牵动着家居的命脉，请问您怎么看待房地产行业对定制衣柜行业的影响?

　　【班尔奇梁阿丹】工程承接是沈阳班尔奇很重要的一部分，从目前看，政府的调控对沈阳房地产行业影响甚微，因为沈阳房地产市场相对比较健康， 没有太多水分。而且沈阳一直在做扩城计划，整体的刚性需求很大，而且房地产行业这块蛋糕太大，家居行业只要分得一小块就足够，没有那么大的胃口，所以做好自身的才是关键，至于担心政策对房产影响，这个有点杞人忧天。

　　【搜房家居网】随着CPI高涨，利率飘高、信贷紧缩、原材料价格和人力资源成本提高，家居行业正经历着一次严峻的考验。下游企业不光面临上游涨价的问题，还面临着终端消费者买不买单的问题，怎么面对涨价?价格提高是否会对品牌销量造成冲击?

　　【班尔奇梁阿丹】这个是全社会、全行业的涨价，不单单是定制衣柜行业。今年虽然都在涨价，但是沈阳班尔奇顶住压力，通过走量和内部消化，没有把涨价这部分让消费者买单。

　　【搜房家居网】据了解，曲美家具、喜梦宝家具早已试水电子商务。曲美家具利用网络四十天创造一个亿的“电子营销神话”被广泛传播。请问，您怎么看待网络营销?2011年，班尔奇衣柜沈阳区在网络营销方面将有哪些规划?

　　【班尔奇梁阿丹】许多企业都把网络营销放在一个非常重要的位置，班尔奇也是，我们希望通过网络，能够把我们的品牌，我们的产品，我们的服务等一些信息更好地介绍给消费者，介绍给网友，我们也希望通过网络这个渠道，能够不断的获得，听到消费者对我们的产品对我们品牌的肯定，借助这样的一个平台使企业和消费者有更好的互动，来促进我们的品牌不断的成熟和发展。

　　现在人购买的任何产品都会先到网络搜索，然后对品牌了解，关注其它网友对这个品牌的评价，来了解产品，然后才会有目的性的去终端的卖场进行产品的选购，这说明了将来网络对消费者的消费习惯和消费行为影响越来越大。作为经销商来讲，我们也希望更多的人能够一如既往地喜欢我们的产品，只有这样我们才能够做大，通过网络让正确的信息传递给需要的消费者是我们的愿望。

　　现在是立体销售时代，不是以前那种坐家待客，在这方面我们要主动出击，在网络营销还是萌芽阶段，迅速占领市场份额，因为这个时候是投入成本最小的时候，也是树立品牌在网络口碑最佳的时候，同时我们也在积极培养这方面的人才。

　　【搜房家居网】感谢梁总在百忙之中抽出时间接受搜房网的采访!

　　【班尔奇梁阿丹】谢谢!

　　班尔奇定制衣柜介绍：

　　班尔奇家具(上海)有限公司是由香港科曼多国际有限公司投资的外商独资企业，总部设在上海。自2003年班尔奇以其开创的“整体衣柜”理念为导引进入中国市场以来，在短短的几年时间内已一跃成为国内著名的整体衣柜和家用移门系统制造商，2009年底店面数量达到400余家。