在服务质量提升三年行动中，吉安长运凭借精准的业务创新，永不止步的服务意识，摘得"2021服务质量品牌年优胜单位"殊荣。以为公众提供“温馨满意安全高效的全方位客运服务”为己任，同时在面对日趋激烈的客运市场竞争中，将品牌建设和业务创新作为企业转型持续发展的重要战略举措。

在改造更新服务设施、优化站场环境、完善服务标准和考核的基础上，2021年，公司着重在“赣悦行”APP掌上售票平台推广、定制班线开通、智能化设施设备建设、特色服务班组打造四个方面推进长运品牌建设。在江西长运总部组织的‘赣悦行’推广活动中，吉安长运有3个基层客运站获得先进单位，7名站务员获得先进个人，其中‘吉安至永新’定制班线获得单项评比第一名。2021年吉安长运公司共为‘赣悦行’吸粉62403人，售票149297张。

2021年11月，吉安长运成功开通吉安西站和井冈山机场至井冈山旅游景区两条红色旅游直通巴士专线，并争取到车辆购置补贴及运营的兜底补贴。为打造全省一流的旅客服务精品专线，吉安高铁西站至井冈山茨坪景区专线投入14辆48座新能源豪华客车，井冈山机场至井冈山茨坪景区专线投入6辆19座内燃机中型客车。按照新车、新人、新线、新标、新形象的要求，向社会公开招聘驾驶员、导乘员各30名，并强化对司乘人员安全、服务、职业道德的培训教育，着力打造一支江西一流的旅游巴士直通专线司乘队伍，为高质量承办2021中国红色旅游博览会、2022年全省旅游产业发展大会，为吉安旅游做大规模、做旺人气、做优服务提供了强有力的交通支撑。

三年来，公司在江西长运总部的正确领导下，创新转型，实施了一系列项目运作及班线改造，在转换动能、资产盘活、资源整合、处僵治困、创新创造等方面全方位推进，提升了公司的管理水平，取得了显著的经济和社会效益。开通了市到县、县到县及镇村公交48条，涌现了一批先进集体和个人，共获得21项荣誉，其中国家级荣誉2个、省级荣誉6个、市级荣誉13个。