为进一步深化党建品牌创建工作,提升公交服务质量,强化从业人员的服务意识,擦亮城市公交“窗口”,助力文明城市创建工作,近日,新疆维吾尔自治区石河子市公交公司对H1线路全体驾驶员进行文明行车优质服务专题培训。
此次培训紧紧围公交工作实际,从运营安全、行车准备、车厢服务、车辆调度等方面进行了详细讲解。为提高培训效果,通过播放PPT,结合真实案例,采取现场互动的方式,让培训变得更直观、更形象、更易懂。
据了解,今年3月该公司党委将H1免费线路作为“温馨出行一路有我”党建品牌的创建载体,制定了实施方案,明确了创建标准,制作了品牌LOGO,召开创建动员会,启动了品牌创建工作。
H1车组人员在坚持做好“安全驾驶、热情服务、车辆整洁、车况良好、准点运行”等常规服务工作的基础上,大力拓展服务“外延”。他们在车厢内张贴爱心提示板,营造文明温謦的服务氛围。看着爱心提示板上“环境优美人健康,城市文明都受益”的提示,乘客自觉规范了自己的行为,将果皮纸屑等杂物扔进纸篓;看着爱心提示板上“大手牵小手,文明向前走”的提示,乘客们相互礼让的现象多了。爱心提示板成为友爱的桥梁,把乘客和乘客、乘客和驾驶员紧紧连在一起,使车厢小社会成为互敬互爱、温馨文明的流动家园。