德国柯拉尼家居集团·东莞柯拉尼家居有限公司坐落于全球家居生产基地--东莞市大岭山工业园区。公司品牌德国柯拉尼源于1952年，已有50多年品牌积淀。公司现有年产50000套各型高端定制家居产品生产线，产品包括橱柜、衣柜、内门等，可满足消费者各种个性化需求。

柯拉尼整合全球资源，先后同德国豪迈、海蒂诗、美国杜邦、奥地利百隆等国际设备与原材料供应商达成战略合作。公司全球标准化工厂采用了进口德国豪迈电脑数控开料机、意大利比亚斯加工中心、超无尘喷烤漆房等尖端精密设备；柯拉尼橱柜、衣柜、内门等产品均出自国际设计大师Roger.Billington领衔的ING（International New Generation）国际设计机构,时尚经典，引领潮流。

本着坦诚、责任、执着、创新的企业理念，柯拉尼团结业界、服务社会。公司先后当选为全国工商联家具装饰业商会中国衣柜专业委员会执行会长单位，东莞橱柜协会执行会长单位。柯拉尼衣柜产品还获得了全国工商联颁发的“环保示范品牌”、“全国畅销品牌”等称号。

1、德国柯拉尼源于1952年，有50多年品牌积淀

2、产品由国际设计大师Roger Billington领衔的ING国际机构设计

3、10年以上行业经验的国际专业制造与管理团队

4、德国工艺及品质标准保证

5、全球顶级配件供应商体系，如德国海蒂诗、奥地利百隆、美国杜邦等

6、纯德式产品配置、销售、服务的理念与营运系统

7、纯德式管家服务流程

德国现代设计为这个国家赢得了文化的影响力和市场的竞争力，在家居领域更是如此。柯拉尼，这一久负盛名的国际家居品牌，是在深刻汲取了德国后现代工业设计的精髓，并树立了独有的风格，在全球发扬光大。柯拉尼整体家居旗下整体橱柜、整体衣柜、内门系统，均出自ING（International New Generation）国际设计中心。ING中心由国际设计大师Roger Billington 担任设计总监，正带领全球家居设计进入国际新生代。

罗杰·比林顿Roger Billington,ING国际设计机构设计总监，柯拉尼首席设计师

新西兰设计师协会理事会员、澳大利亚设计师协会会员、英国工业艺术家与设计师协会会员。毕业于英国沃夫汉普顿大学，获空间设计学学士学位、灯光设计研究生学历，在德国、英国、新西兰以及中国都完成了诸多优秀设计项目。

国际品牌——国际化品牌，全新迈入中国市场

尖端技术——研发实力雄厚，拥有ING国际家居设计中心，由国际设计大师Roger领衔

创新产品——强大的产品研发能力，保障产品根据市场需求进行更新换代

全球趋势——全球消费潮流同步享受，零距离感受国际趋势

创新模式——建立分享伙伴式合作，资源分享，财富分享

纯德式管家服务-专属您的VIP服务

从品质、效率到态度，为顾客提供专业满意的服务。优质的产品是服务的基础，效率是体现服务质量的标准。凡顾客想到的，我们努力做到，态度决定一切，服务体现价值。柯拉尼所呈现给您的，不仅是高品质、人性化的家居产品，更是从始至终全程的满意服务，让您真正体验到柯拉尼所带来的纯德式尊崇感受。

【售前顾问式服务】

1.一对一专属解决方案

柯拉尼的每一套产品都是量身定制而成。关于您产品，您所期许的生活方式，设计师都将与您一对一交流，给予您专业化的咨询，并上门测量，根据您的意旨与实际户型，给予最专业的专属解决方案。

2.顾问式销售

对于柯拉尼而言，售卖的不仅是产品，更多是如何让您的生活更加精致优雅。柯拉尼的销售，不是基于产品的销售，而是基于客户的销售。从客户利益最大化着眼，给予您的是最专业的建议与最适合的产品。

【售中专业化服务】

1.ERP—订单全程跟踪管理

柯拉尼厨柜将ERP信息化管理引入售前、售中、售后的各个环节，对订单实施全程跟踪管理。生产、配送、现场安装，一直到最后的验收结案，全程“订单不落地”，有效提高了产品准确率，大大缩短了交货周期。

2.安装前短信提示

安装前1-2天，将会对您进行短信提示，提醒您做好安装前的准备。

3.安装监理制

在为您上门安装厨柜时，承诺委派除经销商、安装工人之外的公司经验丰富的售服稽核人员对安装现场进行监理或抽查，站在您的角度为您专业把关，检查安装的内在质量以及是否存在漏水、漏电、漏气等安全隐患，并及时予以消除，给予您最专业的品质保证。

4.现场三件宝

为了保证安装现场以及产品的清洁，安装工人将随时携带并使用鞋套、地垫、干净的抹布进行厨房保洁。

5.安装七不准

严于律己，诚以待客。尊敬的客户，在为您安装厨柜时，请您监督我们的安装工人：

不准粗鲁待客，使用不文明语言；

不准回避安装过程中出现的问题、推卸责任；

不准未经客户允许接受、动用客户的任何东西；

不准对客户的物品进行评价；

不准接受客户提供的饮料、食品和礼物等；

不准在安装现场抽烟、喝酒和大声喧哗；

不准坐在待安装的厨柜上。

【售后保障系统】

1.三年保修，终身服务

柜体五年保修，五金三年，电器终身保用。

2.CRM—客户关系管理

强大的CRM系统通过“进程跟踪”，实施了“信息集中，事务分散”，在各节点都设立标准的售后服务功能，及时反馈，快速处理，全程“客户不落地”。其强大的“call in（客户呼入）”、“call out（系统呼出）”体系，详细录入您每一次反馈的信息，并对负责与您对接的客服人员进行时间管理，使您的问题得到及时快速的解决处理。

3.柯拉尼服务月

如果您是使用我司产品头三年的客户，每年三、四月份我司都将派售服专员对您进行主动式回访，提供非质量问题的免费上门服务，如柜体的调节维护、台板的抛光清洁、门板调整、水电气的安检等，树立业内服务创新的新标杆。

4.客服专线

设立全国客服专线：0769-81580000，24小时内及时回应，全程跟踪，使您享受到及时、周到、专业、细致的一站式售后服务。

5.特色增值服务

入住前产品服务监理将对您进行主动回访,传授各种产品使用保养知识。

柯拉尼：加盟，全方位支持】

柯拉尼视每一位加盟商为战略合作伙伴。我们坚持厂家和合作伙伴共赢战略，全面考虑经销商的利益，同舟共济，倡导彼此构成一个命运共同体。

对于符合加盟条件的意向加盟客户，柯拉尼将提供各种扶持政策。

品牌支持

每年联合国内外家居媒体（CASA / 缤纷/ 瑞丽等）举办多样时尚发布会及设计师活动，并且联手央视及全国三十多个卫视进行品牌传播和其他深度推广如事件推广、公益推广等。

店面支持

统一的柯拉尼品牌标识及VI形象，协助进行店面选址及实地考察，根据店面位置，面积提供设计方案，并对样品的提供设计下单，店面装修施工指导，首次样品安装和软装设计师对展厅软环境的设计与营造。

培训支持

1）开业前到柯拉尼家居公司培训基地进行全方位、多层次的系统培训使得专业知识、沟通技巧、管理能力、人员素质迅速提升。

2）导购人员的产品知识、产品计价、合同签订和客户沟通与服务等销售培训；

3）设计人员的产品规格、测量、设计制图等系统培训；

4）推广人员的小区推广、家装公司设计师的开发与维护、工程渠道如何开展等推广培训；

5）安装人员的安装技能、识图、维修培训，参与实际安装的实战训练；店面管理、订单管理、客户服务等专项培训；

6）每年不定期在柯拉尼培训基地集中组织综合或专项培训，提升业务、营销、管理能力根据加盟伙伴的申请，柯拉尼公司派遣专业人员去当地组织定向业务能力培训。

管理运营支持

1）加盟伙伴人员组织架构的筹建，岗位职责和行为标准，工作流程的制定、薪资体系、考核及奖惩体系等管理制度的输出；

2）推行标准化店面的管理模式，提供日常规范运营所需的各类表单和文本等；

3）系统内加盟伙伴成员营销案例的汇编和共享；

4）加盟伙伴举行店庆、五一、十一等节假日重点市场推广活动和指导及执行；

5）专业的营销指导，我们国内最专业的全套销售培训资料为加盟伙伴提供专业的指导和必需的培训支持，公司数十位营销专家不定期的拜访交流，辅导，帮助经销商合作提供运营支持，解决制约发展的各种症结；

市场支持及区域保护

1）实行区域保护、独家特许经营，有严格的防止和控制窜货机制；

2）每个加盟伙伴量身定制专门的广告推广计划及丰富的产品资料、宣传海报支持；

3）设立客户经理，一线管理，快速反应，深化服务；

4）根据加盟伙伴的业绩考核，对加盟伙伴实行销售比例返利政策及品牌发展基金等相关的市场推广费用