着力培育精兵强将引领行业标准

　　目前母婴市场鱼龙混杂，存在诸多问题，如网点分布不均、规模小、产品价格混乱、从业人员参差不齐等;市场上的母婴用品店中，诚信度低、技术水平差、服务不规范的“夫妻店”占比颇高。母婴零售行业也一直为广大消费者所诟病，急需一套规范市场的行业管理标准。皇家孕婴，将义不容辞的扮演行业先锋的角色，通过“精兵强将”的培养，以多年售后服务经验的积淀，并借鉴优秀生产商的服务管理模式，推动母婴市场的重新洗牌，引领母婴行业的新篇章。

　　管理模式转型促进品质提升

　　一直以来，“服务是皇家孕婴的唯一产品，顾客满意是皇家孕婴的终极目标。”皇家孕婴秉承了多年的服务观正响应着国家当前创建和谐社会的号召。

　　经过多年的服务品质打造，皇家孕婴高层在2010年提出了更高的目标——通过专业理论和实店操作相结合的培训手段，打造一支具备核心竞争力的管理队伍，率先实现母婴行业由单一卖货向服务管理的转型。

　　提高服务标准创造顾客美誉

　　皇家孕婴此次服务再升级不仅包括售后、客服体系，同时还包括各门店基础资源等多个体系，覆盖面涉及了全国的门店终端，在全国范围内将掀起服务再造的浪潮，各级终端深挖服务中的不足，提高服务的标准，力求为顾客提供高品质母婴产品和最优质的售后服务。

　　皇家孕婴售后将由总部服务管理的转型推动各门店的改进，诸如“全国门店顾客满意度调查”“皇家孕婴 品质保证”,以及百分百的顾客回访等一系列措施，为顾客提供快捷、安全、规范、放心的消费环境。以顾客为中心，为顾客提供全方位的购物保障，用温情的皇家孕婴，让顾客享受家的温馨!