程红 河南圣德医院院长

【中国品牌建设网-品牌商盟共享服务平台】3月9日，人民网·人民健康主办的2019全国两会“健康中国人”系列圆桌论坛举办了“中国社会办医品牌的塑造与发展”专场。在人民健康与中国非公立医疗机构协会联合主办的该场论坛上，河南圣德医院院长程红表示，在互联网时代，医院的品牌建设才是根本，在运营过程中要有互联网思维、模式和方法，要把医院的质量、安全、疗效放在第一位，运用互联网做好医疗服务工作。

程红指出，目前我国非公医疗机构无论从规模还是档次上都有了质的提高，呈现集聚化、高端化、连锁化、国际化的趋势。非公医疗做好自己的品牌建设才是根本。

为此，程红建议：首先，非公医疗在管理上一定要科学化。

第二，非公医疗要追求质量安全化。对任何医院来说，质量都是生命线。要严格贯彻执行医疗卫生法律法规和诊疗规范，依法执业，完善医疗质量控制体系，强化医疗服务，建立医疗质量持续改进机制，落实事前、事中、事后监管机制，保证医疗安全。

第三，非公医疗要追求服务人文化，强调服务的内涵。不能感动患者的服务等于零服务，品牌的塑造最成功的标志和境界，就是患者的口口相传，金杯银杯不如患者的口碑。

第四，非公医疗要追求设备先进化。作为民营医院，设备是教科研临床最基本的要素。

第五，非公医疗要追求环境舒适化。注重医院环境的打造，打造花园式院区、家居式病房，给患者营造清新、雅致、休闲、舒适的就医环境，让患者轻松就诊、舒适住院。

第六，非公医疗要追求价格诚信化。医院要在醒目的地方进行价格公示。