为着力解决经营主体反映问题渠道“点多面散”、响应速度较慢、处置不到位等突出问题，广西柳州市推进“营商广西·桂在便利”服务品牌建设，积极构建全市经营主体反映问题响应处置机制，持续优化营商环境，。

柳州市经营主体反映问题响应处置机制依托柳州市12345政务服务便民热线设立“企业和个体工商户服务”专席，在各级政务服务中心设置“经营主体反映问题响应处置窗口”，线上启用“桂商码”，经营主体可“扫码求助”“一码直达”，打造线上线下联动的全市经营主体反映问题响应处置机制，快速处理经营主体反映的政策措施、要素保障、融资支持、纾困解难、市场监管、公平竞争、执法监督等方面问题。

自9月份柳州市经营主体反映问题响应处置机制运行以来，柳州市12345热线“企业和个体工商户服务专席”共接到政策咨询、问题诉求等6733件（次），转办涉及优化营商类诉求2689件（次）。柳州市10月回访满意和办结率位列全区前列。

目前，柳州市经营主体总量达37.11万户，新登记经营主体4.56万户；全市金融机构累计投放“桂惠贷”1.3万笔、投放金额204亿元，共惠及经营主体1万多户，帮助经营主体降低融资成本3.98亿元；落实减半征收“六税两费”政策，个体工商户年应纳税额不超过200万元的部分减半征收个人所得税；在全区率先出台《柳州市知识产权行政执法与刑事司法衔接工作办法》《柳州市知识产权维权援助公共服务工作规范（试行）》，为社会公众和创新主体维护知识产权合法权益提供有力保障。柳州市营商环境进一步优化，各类经营主体持续稳定健康发展。（供稿：柳州市市场监管局）