“感谢大家一直以来对花西子的关注和支持，抱歉我们来晚了，有几句掏心窝子的话想跟大家说。”
9月19日晚间，国货彩妆品牌花西子官方微博发布给公众的《一封信》，首次正面回应近期争议。
花西子在信中表示，“非常抱歉，占用了过多的公共资源。感激大家的鞭策，相关的意见我们已经充分记录，团队也在一一比照、修正和提升，秉承初心，为大家带来更好的产品、提供更好的服务。未来，我们会持续和大家分享品牌在做的事情，让大家以更多形式了解花西子。脚踏实地，行稳致远；百花齐放，国货自强。”
来源于“花西子”官方微博
近日，因李佳琦言论被推至风口浪尖的国货彩妆品牌“花西子”，被多位网友扒出，相较于其他国货品牌而言，其产品单克价格高昂，如眉笔单克价格堪比黄金、散粉单克价格超越国际大牌香奈儿等，公司一度因“价高”陷入舆论漩涡。
9月10日，网络主播李佳琦直播中介绍79元一支的花西子眉笔时，看到有网友留言说越来越贵了，他反问：“哪里贵了？这么多年都是这个价格，不要睁着眼睛乱说，国货品牌很难的……”随后，李佳琦又说：“有的时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”此后，“花西子回应眉笔贵”、“花西子打工人专属货币单位”、“花西子有多贵”、“花西子眉笔每克980多可买两克黄金”等多个围绕花西子产品价格贵的话题多日登上热搜。
一直以来，花西子将自己定位并目标成为中高端彩妆品牌。花西子创始人花满天此前也坦言，2021年双十一花西子客单价从100元出头拉到了近200元，“长期以来，中国彩妆的中高端市场一直被国际品牌所垄断。但今天花西子已经有不少产品切入了中高端价格带，并且取得了一定的成功。”
“这一次大范围的关注和讨论，是我们倾听不同消费者真实声音的一个宝贵机会，也是团队自我审视、重新出发的起点。”花西子此次在信中表示，“真诚地和大家说声抱歉，过去一周花西子受到了全网极大的关注，我们诚惶诚恐、手足无措，品牌此前也一直没有发声。这段时间里，我们不断吸收大家的批评、意见和建议。”
同时，花西子也在信中再次辟谣此前关于“日本品牌”的传言。花西子表示，公司创立于杭州，研发中心、生产工厂、纳税等都在国内，是一个地地道道的中国品牌，“国货发展至今，生生不息，作为年轻的中国彩妆品牌，花西子希望和大家共同讲好中国故事，传承东方之美。”
此前，针对该传言，花西子曾向澎湃新闻记者回应称，花西子在2019年与日本某研究所有过短期产研和生产合作，随着国内美妆研发及产业链的综合实力的持续上升，2020年已经停止与该研究所和相关工厂的所有合作，目前花西子的研发中心及生产工厂100%都在国内。
“花西子”品牌的母公司浙江宜格企业管理集团有限公司（简称“宜格集团”）于2014年创立于杭州，是一家集自主研发、品牌建设、产品销售以及用户服务于一体的中国美妆集团。据宜格集团官网介绍，2016年国货彩妆品牌“花西子Florasis”应运而生。
除了价格高引发热议和质疑外，此前还有网友翻出过往报道称，在业内平均返佣比例20%的时候，花西子大手一挥加高比例，部分主播甚至能拿到60%至80%的返佣。当时，“花西子20%以上营收来自李佳琦”、“花西子回应李佳琦网传高佣金”相关话题也登上热搜。
9月11日晚间，花西子方面向澎湃新闻记者回应称，网络上有关花西子对李佳琦的返佣高达60%至80%，甚至是超过100%等信息均是不实谣言，花西子与李佳琦的合作返佣比例属于行业平均水平。
