为积极营造安全、舒适、温馨的路域通行环境，近日，江西省吉安西管理中心以“高速映山红”运营品牌为引领，多措并举，推动运营管理提质升级，持续满足公众对美好出行的需求。

学在深处，强化业务素质

“培训课堂”专题学。组织员工观看微笑服务视频，开展文明服务专题讨论、规范化文明服务培训、队列训练和规范化岗前交接班等一系列活动，全面打造文明服务新形象，整体提升服务水平。同时，由内训师制定个性化培训内容，对普遍问题统一培训，对个别问题逐一纠正，充分发挥内训师“传、帮、带”作用。

“实践课堂”结合学。通过现场教学、实践体验等方式，对标运营服务标准，逐条逐项找问题、查不足、纠错误。车辆救援大队聚焦高速公路应急处突、事故研判、联勤联动等实际需求，积极开展综合训练，提升队伍整体素质。训练场上，随着一声令下，全体队员整装待发，迅速投入到救援技能、交通指挥手势、体能训练等各项训练科目中。

干在实处，提升通行体验

着眼“净”。充分利用原种植景观，通过加强修剪造型、移栽、增植等措施，营造干净美观的路域通行环境。合理调配人员和机械设备，及时清理捡拾路面、护坡、涵洞和排水沟的垃圾、杂物，并集中运送处理；及时清除枯死苗木并补植，处置道路两侧倒伏树木，对标线及标志标牌和警示设施等进行全面清洗擦拭，保障清晰醒目无遮挡。每天组织职工清洁岗亭、车道及机电设施等，清除卫生死角，保持站区干净整洁。

立足“巡”。对所辖路段片区进行责任划分，通过日常养护管理系统全程跟踪清理动态，工作人员根据销号表进行复核排查，复核清理质量。同时，联合高速警察、综合执法等部门定期巡查重点路段及桥下空间等场所，发现违规情况立即调查、走访当事人，讲解相关法律法规，巩固整治成效。

聚焦“快”。以提升ETC车辆一次通过率为抓手，多管齐下，精准施策，对ETC天线进行调优、改造更换，使用手持式发行机对通过率较低的车辆OBU设备进行检测，现场调试更换故障设备。据统计，活动开展以来，共调试、更换OBU设备61台，调优、更换ETC车道天线21个，ETC车道一次通过率平均提升7%。

想在细处，延伸服务内涵

根据司乘的需求，拓展延伸服务。峡江站为过往司乘免费提供西瓜、绿豆汤等防暑降温食物，吉安南站精心准备“零点冰咖啡”，提醒司乘避免疲劳驾驶，切实增强用户通行服务体验，树立良好的社会形象。

井冈山站在“高速映山红”综合服务站配备“AED”应急救援一体机，组织员工学习“AED”使用流程和注意事项，并轮流上场练习。目前，共有12名员工取得红十字救护员证，为游客司乘提供更加安全有效的急救保障。

谋在新处，力促降本增效

混凝土防撞墙纳米涂层材料应用。高速公路桥梁长期受日晒雨淋及汽车尾气影响，桥梁两端的防撞墙出现不同程度的锈蚀、漆面脱落、变色等问题，影响道路整体安全性。为此，该中心选用新型水性纳米防腐自洁材料，对部分桥梁防撞墙进行刷新提升。该材料不仅涂层致密，对水、汽车尾气等腐蚀因子屏蔽性强，具有良好的防锈蚀、防碳化能力，而且还具备了很好的耐污渍效果，易清洁养护，有效延长了桥梁防撞墙的使用寿命。

自助缴费声光提示装置。智慧标准化站点开通运营以来，由于部分驾驶员不熟悉智慧站点新模式，习惯性停留在岗亭窗口前等待，降低通行效率。针对这一情况，永新东站系统维护员在实践观察的基础上，制作安装了一款由光电感应器、中间继电器、灯光指示牌以及语音播报器组成的声光提示装置。该装置以光电感应器为主导，利用中间继电器来控制信号跳变，当车辆驻留在岗亭窗口前，光电感应器触发工作信号，由中间继电器控制灯光指示牌和语音播报器播报“自助缴费，请往前开”，同时产生“爆闪”光电效果，提示驾驶员前往自助缴费机。自安装以来，大大提升了车道通行效率。

中分带太阳能自动滴灌系统。夏季气温较高，高速沿线绿化浇灌是道路绿化养护至关重要的一步。永新养护站在部分管养路段中分带调试安装太阳能自动滴灌系统。系统供电采用8张300w单晶太阳能板，用太阳能提供动力，有效解决高速公路沿线的无电智能化灌溉难题。此外，系统可以控制喷水量和均匀性，避免产生地面径流和深层渗漏损失，使水的利用率大为提高，相比洒水车省水量达30%一40%，降低养护成本，实现了资源节约与绿色养护的有机结合。