近日，济南新旧动能转换起步区行政审批办公室（企业服务中心）接到了一封来自12345热线的表扬信，对起步区政务服务中心帮办代办工作人员耐心细致的服务表示感谢。

据了解，此次发出表扬信的包女士，是一家浙江企业负责人，因公司业务调整，需办理注销业务。包女士联系起步区对外公布的咨询电话后，起步区行政审批办公室工作人员主动靠上服务，通过远程指导，帮助包女士顺利完成业务办理。行政审批办公室设置帮代办“党员先锋岗”，由办公室全体党员干部共同参与，为办事群众提供“个性化”精细指导，以及专业高效的审批集成服务代办，轮流值班进行党员志愿服务，畅通业务办理“加速通道”。

围绕中心抓党建，抓好党建促业务，起步区经济发展部建立起轮值党员制度，每周由一名党员领学，并深入开展调查研究，结合起步区产业基础和发展实际，积极探索系列活动，做优做强为民办事品牌，提高行政审批办事效率。“行政审批办公室全面开展‘齐心办·帮您办’主题志愿服务系列活动，激励和引导全体政务服务工作者认真开展主题教育，自觉践行‘全心全意为人民服务’的宗旨，为企业群众提供更加优质高效的服务。”行政审批办公室相关负责人介绍。

“我们重点聚焦‘项目突破年’主题，开展‘企业服务月’活动。主动为项目落地、企业发展和群众办事出谋划策、破解难题，努力打造项目跟踪‘无缝隙’、服务‘零距离’新模式。为比亚迪项目及配套项目、中铁（山东）城市建设、济南城建动能转换开发、中铁一局集团第六工程有限公司等重点企业免费提供保姆式‘一对一’帮办代办服务。”行政审批办公室相关负责人介绍。

在行政审批服务方面，起步区不断为企业群众提供更加优质高效、暖心舒心的办事体验，全力打造齐心为民政务服务品牌，形成了一批务实管用的调研成果。

来源：山东商报·速豹新闻网记者 杨子葶