每一个品牌的成长,都是与用户双向奔赴的过程。对每一个汽车品牌来说,造车的过程中不能只有我,还得有 " 我们 "。
" 这是腾势的十三年,也是‘我们’的第一年,和用户故事最多的一年。"5 月 30 日,在 " 有你 更美好 " 为主题的 2023 年腾势汽车品牌日上,腾势汽车首席共创官赵长江将腾势与用户称之为 " 我们 "。
事实上,与用户共享共创是腾势汽车一直倡导与坚持的品牌理念。坚持以用户为中心,时刻链接用户、与用户携手共进,是腾势焕新前行的初衷与动力,也是本次首个品牌日主题定为 " 有你,更美好 " 的原因之一。
而在腾势的用户思维里,共创一方面是用科技与服务为用户造梦,一方面则是倾听,将更符合用户需求的产品带到他们身边,这些都在此次品牌日上得到了最完全的体现。
用科技为用户造梦
正如腾势品牌挚友杨澜女士所倡导的 " 舒享人生 ",与每一位怀揣梦想的用户去探索美好征程,也如把腾势带上了 " 蓝色星球的最高点 " 的车主林志勇先生,他登上珠峰手举 " 腾势而上,勇攀高峰 " 所表达出的 " 勇敢追梦 " 精神。腾势深知,造车不仅仅是造车,更是用自己科技所长为用户造梦的过程。
比如新能源时代的补能问题一直饱受诟病,腾势汽车以科技创新致力解决全场景补能服务和效率的问题。腾势汽车以 " 势能无忧 " 一键式补能服务,包含智慧找桩、代客补能、移动补能、互助补能、救援补能等多项补能服务。
目前,腾势 Link 可实现查桩与导航功能融合,一键导航至就近最优充电桩。此外," 势能无忧 " 现已向用户开放 " 代客补能 " 功能,当用户有充电的需要,就可以在腾势 APP 上进行补能下单,即可享受专人把爱车开到指定充电桩享受专属充电 " 外卖 " 服务,并可全程查看进度。该功能已在深圳、上海、广州上线,后续将逐步扩充至全国。
除了服务品质提升、服务维度更广外,腾势汽车开发出多个补能黑科技,从效率上缓解用户的充电焦虑问题。腾势 N7 搭载全球首创双枪超充技术,可实现充电 15 分钟续航 350 公里,并具备防止冬天馈电的低能高效的智能脉冲自加热技术等,摆脱电量束缚,实现用户出行的最大自由。
除了公共和私人充电桩解决方案外,腾势还独家开发出了大功率直流 V2V 技术(即 " 车与车互充 "),并突破性地实现一次性将充电功率提升到了 60kW,远超当前市场主流 22kW 的最高充电功率,实现户外露营等场景中车主之间的快充体验。目前,该技术已经搭载在腾势 D9 上,未来也将搭载到更多的腾势车型上,满足更多用户的多元化需求。
保持倾听,造用户想要的产品
与此同时,腾势深知,好产品是腾势品牌与用户链接的纽带。把共创理念引入到产品的每一环,把用户从产品使用者转向产品共创者,腾势品牌在与用户的 " 双向奔赴 " 中收获累累硕果:社会价值共创奖、年度影响力豪华新能源品牌等,腾势 D9 也获得了 "2022 年度推荐中国 MPV""2022 最具人气新能源车型 " 等诸多奖项。
倾听用户声音,与用户面对面地了解他们的需求,成为了腾势造好车的独门秘诀。比如在腾势 D9 研发之初,腾势汽车首席共创官赵长江就在微博上积极听取网友建议,最终与用户共创了 " 划时代智臻豪华全能 MPV" 腾势 D9。D9 发布后,腾势持续倾听用户的反馈及乘坐体验,于是,呼声非常高的 D9 电吸门、二排一体式小桌板等将在 2023 年第三季度作为精品供应,所有款型的用户均可进行选装。不仅硬件加装,D9 EV 现已开启 OTA 升级,内容包括适用于高速场景的智能巡航控制 ICC,车道偏离辅助 LDA、紧急车道保持辅助 ELKA 以及对女性用户友好的 APA 自动泊车辅助等,进一步提升用户的智慧安全的驾乘体验。
腾势 N7 也是一款用户共创的优秀产品,新车历时数月、经过 4 轮市场调研,收集用户声音 500+ 条,增加无线充电位、扩充尾箱空间、深化后灯罩颜色等多处产品细节。在 N7 即将 SOP 的阶段,再次推出与用户共创重磅成果——前脸的时空光翼,用户可根据喜好选择律动或灵动前脸,猎跑律动,展示运动个性,猎跑灵动,彰显优雅大方。这表明腾势汽车为用户造车、与用户共创的决心。
此外,作为一款定位为 " 智能豪华猎跑 SUV" 的车型,腾势 N7 拥有领先两代的智能化产品优势、200+ 项全系标配的豪华配置,能够实现一个人的驾趣,两个人的甜蜜、三个人的安心、四个人的愉悦和五个人的舒享。N7 全球首搭的云辇 -A 智能空气车身控制系统标准版,带来驾乘性、智能性、安全性的全面提升,并与自研的智能底盘共同联动,更好地实现 N7 整车融合运动控制,表现出同级产品中的极致奢适。新车将在 6 月中旬到店、下旬上市大定,7-8 月正式开启 N7 交付。
最后
企业 " 闭门造车 " 的时代已经过去。
在传统的营销场景中,往往是品牌创造价值,再将价值让渡给消费者,互联网时代,品牌与用户的关系从品牌向用户单向输出,转向用户与品牌的双向奔赴。无疑,用户共创正成为消费浪潮下的新注脚,随着数字技术的发展和智能化水平的提高,未来用户共创的外延还会不断扩大。
而我们看到,与很多品牌将 " 用户思维 " 停留在口号上不同,腾势真正将话筒交给用户,让用户走到台前,全方位参与品牌故事、参与产品生产,成为品牌的一部分,实现双向的赋能和增值。我们有理由相信,始终和用户在一起,腾势品牌会有更多了不起的未来。