2022年5月20日,高端家庭服务平台和沐宝贝华中区品牌发布会在湖北武汉隆重举行。品牌创始人兼CEO高婷、联合创始人兼首席运营官陈璇、联合创始人兼首席财务官与众多业内人士以及媒体朋友相聚一堂,探讨行业发展前景,分享品牌故事,共寻品牌合作契机。
湖北省楚商联合会 副秘书长 刘康
湖北省育婴行业协会会长 黄明
和沐宝贝,是由高婷女士倾力打造并深度参与运营的高端家庭服务平台,其独特的员工制“婴幼儿基础护理+到家双语早教”获得了行业和市场的高度认可。和沐宝贝针对中国家庭的特点,提出"以员工制管理为基础"的新型定制化方式,采用以科学化、定制化、全职化为核心的婴幼儿护理及早教服务,致力打造适合中国家庭的服务平台。
和沐宝贝创始人兼CEO 高婷
发布会上,和沐宝贝创始人兼CEO高婷,为本次发布会致开场词,并讲述品牌创始的初心及发展历程。
和沐宝贝创始人兼CEO 高婷 接受湖北电视台专访
记者问道:"为什么会选择这个行业?"
高婷答道:"我国的家庭服务行业一直是一个非常有前景的行业,虽然我过去十年从事的都是法律、金融相关的工作,但同时我也是一名二胎妈妈。作为一名需要兼顾家庭和事业发展的女性来说,非常需要有专业的人员来帮助我照顾好小孩,我相信这也是很多家庭的诉求。从客户的角度来说,我们需要一些新的商业模式,去改变行业的痛点,去解决家庭服务行业普遍存在的一些问题。在过去跟很多优秀的阿姨沟通过程当中,他们也需要一个优质的平台,去稳定工作,实现自己的职业规划。所以我希望我们这样一种新的商业模式,新的公司,新的团队能给这个行业带来新的改变。"
记者问道:"和沐宝贝和其他家政公司的差别?"
高婷答道:"我们建立和沐宝贝的初衷,就是希望能从根本上解决行业的一些的痛点问题,比如服务人员不稳定、服务质量难把控等,所以我们的改变也是从商业模式的根本出发。摒弃目前市场上普遍存在的中介制模式,而是采用员工制的方式对服务人员进行统一管理、培训、考核。过去的模式下,消费者在支付中介费的同时,还需要承担管理阿姨的责任,并且承担很大的用工法律风险。在新的模式下,管理阿姨的责任完全由公司承担,和沐宝贝在提供完善的内部培训同时,还会为阿姨提供全面的背景调查、所有传染病的体检筛查,通过完善的保险保障极大降低客户和阿姨双方的法律风险。"
记者问道:"为什么会选择回武汉创业?"
高婷答道:"作为一名土生土长的武汉人,虽然从武汉大学法学院毕业之后,已经离开了武汉近十年的时间,期间一直在北京和上海生活,但内心一直觉得武汉才是自己的家乡。这一次创业,也是考虑了很久,选择回到自己的家乡。武汉作为华中地区最有发展潜力的城市之一,也是大学之城,我觉得不管是从消费者需求,还是从就业来说,都是非常好的选择。近年来,武汉也吸引了很多优秀的企业和人才,比如阿里、小米这些大型互联网企业的华中总部,武汉的光谷也吸引了很多高新科技和医药生物企业入驻,从服务行业来讲,我相信创新型的服务企业,也会在武汉很受欢迎。"
记者问道:"作为二胎妈妈,从事这个行业的感觉?"
高婷答道:"幸福和责任感,其实做企业的感觉跟做妈妈的感觉很类似,尤其是做婴幼儿护理的行业,就是把作为妈妈的幸福和责任感扩大很多倍。我觉得作为二胎妈妈,去做这样的行业改变,很有动力也很有意义。可以说是因为是一名二胎妈妈,所以才有这样的初心去做这个事情,我希望每个家庭的宝贝都能得到很好的护理和陪伴。"
记者问道:"公司未来的规划发展方向是什么?"
高婷答道:"和沐以0-6岁婴幼儿护理为起步,之后公司计划是延伸到居家养老服务。根据国家发改委、商务部联合印发的文件,国家希望在全国培育50家具有行业标杆和引领效应的品牌员工制家政企业,而且一老一小也是国家长期支持的产业政策。和沐将一直保持创始的初心,坚持这样的政策方向。"
和沐宝贝联合创始人兼首席运营官 陈璇
和沐宝贝COO陈璇女士分享了和沐宝贝的产品体系 :"只要当过爸爸妈妈或者将会成为爸爸妈妈的你们,都会面临的两个问题,找个好阿姨比找好老公都难,那我去哪里找?早教课上课也就一个小时,路程来回也要一个小时,怎么办?接下来我介绍的公司两个产品正好可以解决家长们这两个现实而又棘手的问题。为了给家庭提供一个便捷的和定制化的服务,和沐宝贝现阶段的业务主要分成两大板块,第一个板块是婴幼儿护理,旨在为宝贝提供细心、耐心、爱心、专心和责任心的五星级服务。第二个板块是双语到家早教,我们教研团队以全人教育出发,通过多维场景交互体验,发展孩子的八大智能,12+能力。沿用福禄贝尔教育法并且结合中国儿童的发育特点,通过游戏教育指导方法帮助孩子在游戏的过程中建立优秀的人格,发掘全素质潜能。
关于婴幼儿护理板块,我们主要是给家庭输送高品质、高标准的住家育婴师,专业护理满月了以后至6岁的婴幼儿。我们采用员工制的管理体系,不仅为育婴师提供更可靠的平台,同时也为客户提供全新的服务体验。我们婴幼儿护理板块与以往的中介制平台的主要不同体现在以下几个方面:1筛选门槛高,我们选的阿姨都是年龄45岁以下,高中以上学历,拥有至少有2年以上育婴经验。2考核制度完善,公司对阿姨进行统一系统培训,考核定级,定期复训,在这个过程中会有末位淘汰制。3信息系统规范,我们会有一个小程序系统管理阿姨信息和客户反馈信息,记录每日护理日志,并提供婴幼儿成长发育报告。4专业度高,我们的培训归纳总结了五大板块和108项服务流程,从系统和细节两个维度,提高育婴师的服务水平,并且还提供可视化的宝宝成长数据。5稳定性保障,因为我们是员工制的育婴师,所以阿姨的请假及下户,都需要提前走审批流程,从根本上避免阿姨说走就走,留下雇主一地鸡毛的情况,如果确实需要顶岗的阿姨,我们也有预留的时间为客户筛选和匹配合适的阿姨,所以不管是从岗位本身的稳定性上,还是更换育婴师,是更有品质保障的。6健康筛查全面,和沐宝贝与泰康医院合作提供最全面体检,包括各大常见的传染性疾病。7服务流程标准,上户礼仪和服务流程我们都是严格的标准化,为客户提供统一化的体验。8全面保险保障,我们给公司的育婴师,不仅缴纳社保,还配置了四大商业保险。9.售后服务及时,我们是一对一全程跟踪式服务,会定期回访,工单监督,以保证及时有效的处理服务问题。最后是我们的服务范围,除了日常照料,我们的育婴师还会包括科学喂养、习惯养成、行为引导,启蒙认知和基础医学护理。
关于双语到家早教板块,我们的课程体系从0岁一直到6岁涵盖6个级别,采用以下三大游戏教育指导方法,第一个是互动式场景教学:老师们通过2D,3D教具跟孩子多感官学习,多维度互动。模拟趣味场景让孩子能够沉浸式探索并且生活实景体验。第二个是T.P.R+STEAM教学法:将英文词汇和句型对应到全身动作反应帮助孩子记忆理解,通过英文探索不同领域知识和价值观学习。第三是老师们秉承方案式教学精神:老师作为引导者,以提问的方式,让孩子在探索的过程中习得独立思考和解决问题的能力。
和沐宝贝到家课程可以真正做到一对一定制化,尊重每个不同个体儿童特点,让家长享受便捷的服务,老师到家,接送无忧。到家课程提供更安全保障,减少公共场合暴露风险的同时避免孩子集体上课交叉感染。在我们的课堂里,老师和孩子互动频次高,学习更有效率!老师们带着丰富多彩的外面的世界去到每一位和沐宝贝儿童家中,让孩子们珍贵的童年不再因为疫情而淡色。
通过以上的介绍,可以发现和沐宝贝是从底层逻辑上就跟以往的家政服务公司是不一样的,我们在做去中介化的工作。在产品的理念上,我们注重养教合一,不管是育婴师还是早教师,更强调师这个概念,他们是用专业赢得的信任,用品质服务打动客户。我们期待通过标准化、系统化和专业度的培训,为这个行业带来一些新生的力量,为各个家庭节省精力和时间。
“我们的产品体系还会不断地完善和改进,不管是高婷,还是我,还是公司其他人,都是因为有共同的理想走到一起,站在这里,我们今天在这里,明天在这里,以后会一直在这里。让您足不出户就能享受全方位的家庭服务和教育指导。爱你所爱,我们是和沐,为千万家服务。”
和沐宝贝创始人兼CEO 高婷 接受湖北省育婴行业协会授牌
此次发布会的圆满成功,是和沐宝贝对于家庭服务的探索和升级。重构家庭服务行业消费新生态,为每一个中国家庭带来更好的服务和体验。和沐宝贝也将不忘初心,继续前行。相信在和沐宝贝的努力下,未来全国家庭服务市场将更加规范化!
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